TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Este documento debe ser leído y entendido por quien pretenda utilizar los servicios ofrecidos en el portal web https://simetrik.com/. El cual describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por el Software as a Service denominado Simetrik, (“la Herramienta”).

La plataforma es administrada en su totalidad por SIMETRIK (en adelante, SIMETRIK)

Los Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren en virtud del uso de la Herramienta entre el Usuario (Persona Jurídica que tiene una relación comercial con Simetrik), sus usuarios (Personas Naturales que trabajan para el Usuario) y SIMETRIK.

Los presentes términos y condiciones aplican al servicio prestado a través de la plataforma virtual https://simetrik.com/ contentiva de la Herramienta que ofrece, sin limitación, información de índole técnica, contractual, sobre productos, programas, comercialización y otro tipo de información útil ("Información"); y contenido, por ejemplo, datos, texto, software, ilustraciones, documentación sobre el uso de la Herramienta y otros materiales ("Contenido”) SIMETRIK administra, controla y opera su Herramienta desde diferentes lugares y no garantiza que sea apropiada o esté disponible para su uso en todos los lugares.

Los productos y servicios de SIMETRIK pueden no estar disponibles en su localidad y pueden variar según la ubicación. Si el usuario utiliza la Herramienta, declara y garantiza que cuenta con la autorización necesaria del Usuario para aceptar estos Términos y Condiciones y conviene en indemnizar a SIMETRIK de toda responsabilidad por cualquier incumplimiento con estos Términos y Condiciones.

QUIEN NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA HERRAMIENTA.

TENGA EN CUENTA QUE EN CASO DE NO ACEPTARLAS CONDICIONES, NO SE OTORGARÁN LOS ACCESOS A LOS SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE SIMETRIK.

EL USUARIO ACEPTA QUE SIMETRIK SE RESERVA EL DERECHO A PUBLICAR, REVISAR Y ELIMINAR CUALQUIER CONTENIDO O INCLUSIVE A DESACTIVAR LAS CUENTAS DE LOS USUARIOS QUE VIOLEN NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES A SU ENTERA DISCRECIÓN.

  1. Aceptación

    El registro e inscripción que un Usuario hiciera en el Sitio www.simetrik.com a través de la creación de su usuario y contraseña o clave de seguridad, implica la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, por lo que el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

  2. Registro, inscripción y uso de la Herramienta:

    Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos y reales para poder utilizar la Herramienta. El futuro Usuario deberá completarlo con su dirección de correo electrónico de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar la información en caso de requerirlo. SIMETRIK podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

    SIMETRIK se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

    La Cuenta es personal, única e intransferible y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta para el uso de la Herramienta. En caso de que se detecten distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrán ser canceladas, suspendidas o inhabilitadas.

    El Usuario será responsable por todas las operaciones y gestiones realizadas desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso de su usuario y uso de su Clave de Seguridad, la cual será de conocimiento exclusivo del Usuario.

    El Usuario se compromete a notificar al administrador del portal www.simetrik.com o al correo contacto@simetrik.com, en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

    SIMETRIK se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

    En consecuencia, el Usuario será responsable de identificar y autenticar a todos los Usuarios, de aprobar el acceso a los Servicios por parte de dichos Usuarios, de controlar el acceso no autorizado de los Usuarios, y de mantener la confidencialidad de los nombres de usuario, las contraseñas y la información de Cuentas. Al asociar Sus nombres de usuario, contraseñas y cuentas, y los de Sus Usuarios con la Herramienta, el Usuario acepta la responsabilidad por la cancelación oportuna y correcta de los registros de los usuarios que ya no se encuentren en uso.

    SIMETRIK no será responsable de cualquier daño causado por Sus Usuarios, incluidas las personas que no estuvieran autorizadas a acceder a la Herramienta pero que pudieron acceder debido a que los nombres de usuarios, contraseñas o cuentas no se cancelaron en forma oportuna en su infraestructura local de administración de identidades o Sus dispositivos locales.

    El Usuario será responsable de todas las actividades que se realizan con Su nombre de usuario, contraseña o cuenta o los de sus Usuarios, o como consecuencia del acceso a la Herramienta por su parte o por parte de sus Usuarios, y acepta notificar a SIMETRIK de inmediato acerca de cualquier uso no autorizado. El Usuario acuerda y acepta emplear todos los esfuerzos razonables para evitar que terceros no autorizados accedan a la Herramienta.

  3. Limitaciones de Uso

    El Usuario acuerda y acepta no usar ni permitir el uso de la Herramienta, para cualquier finalidad que (i) implique una amenaza o acoso a cualquier persona o cause daños o lesiones a personas o bienes; (ii) implique la publicación de material falso, difamatorio, acosador u obsceno; (iii) viole los derechos de privacidad o promueva la intolerancia, el racismo, el odio o el daño; (iv) constituya una violación de derechos de propiedad intelectual u otros derechos propietarios; o (v) de cualquier forma viole las leyes, regulaciones o reglamentaciones aplicables.

    Además de cualquier derecho de SIMETRIK en virtud de este Contrato, SIMETRIK se reserva el derecho, pero no tendrá la obligación, de adoptar medidas correctivas si algún material viola las restricciones mencionadas anteriormente, incluido el retiro o la desactivación del acceso a dicho material o del Usuario. En ese caso, SIMETRIK no tendrá responsabilidad alguna frente al Usuario o terceros afectados en caso de que el primero adopte tales medidas.

    El Usuario tendrá la responsabilidad exclusiva relacionada con la exactitud, calidad, integridad, legalidad, confiabilidad, adecuación y propiedad de la totalidad de la información cargada en la Herramienta y por lo tanto, acepta defender e indemnizar a SIMETRIK frente a cualquier reclamación originada en una violación de sus obligaciones conforme a estos Términos y Condiciones.

  4. Derechos que confiere el Uso de la Herramienta

    Durante la vigencia del uso de la Herramienta y sujeto a las obligaciones de pago que recaen en el Usuario, y salvo disposición en contrario contenida en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario dispondrá de un derecho limitado y no cedible para utilizar la Herramienta, incluido cualquier desarrollo realizado por SIMETRIK entregado al Usuario como parte de los servicios prestados a través de la Herramienta. El Cliente podrá permitir que sus usuarios utilicen la Herramienta para la finalidad contratada y a su vez, será responsable de que dicho uso se haga de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

    El Usuario no adquiere en virtud de la aceptación de los Términos y Condiciones un derecho o licencia algunos para utilizar la Herramienta excediendo el alcance o la duración de los servicios contratados, toda vez que, al finalizar la prestación de los servicios, su derecho de acceso y uso de la Herramienta también terminará.

    Derecho de Uso:

    SIMETRIK le concede una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Herramienta.

    El Usuario y sus usuarios se comprometen a no someter a ingeniería inversa, desmontar ni descompilar ninguna Información Confidencial, prototipo, software ni otros objetos tangibles que se le hayan facilitado dentro del marco del uso de la Herramienta.

    Cualquier persona que use la Herramienta debe seguir estos Términos y Condiciones de manera obligatoria.

  5. Vigencia y terminación de los servicios

    Los Servicios en virtud del presente contrato serán prestados durante el tiempo de suscripción, salvo suspensión o terminación anticipada de conformidad con este documento. Se efectuará una renovación automática para períodos de Servicios adicionales, salvo que (i) el Usuario notifique a SIMETRIK por escrito, al menos con quince (15) días hábiles de anticipación antes de la finalización del período de servicios respectivo, su intención de no renovar dichos servicios prestados a través de la Herramienta, o (ii) SIMETRIK le notifique al Usuario por escrito con al menos treinta (30) días calendario su intención de no renovar dichos servicios prestados a través de la Herramienta.

    Una vez finalizados los servicios prestados a través de la Herramienta, el Usuario y sus usuarios ya no dispondrán de derechos de acceso a la Herramienta o uso de la misma. No obstante lo anterior, y si el Usuario así lo solicita, y por un período de hasta 60 días calendario después de la finalización del respectivo período de servicios, SIMETRIK pondrá a disposición del Usuario su contenido con el fin de que este último recupere la información requerida.

    En materia de datos personales y de conformidad con la Política de Tratamiento de datos de SIMETRIK, la información suministrada por los Titulares podrá permanecer almacenada hasta por el término de diez (10) años contados a partir de la fecha del último tratamiento, para permitir a SIMETRIK el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a su cargo especialmente en materia comercial, contable y tributaria o cualquier evento previsto en la ley. Después de dicho periodo, todos los datos se eliminarán, destruirán de forma segura o devolverán, excepto aquellos datos que la ley nos exija mantener durante un término superior.

    SIMETRIK podrá suspender en forma temporal la Cuenta y acceso a la Herramienta y uso de la misma en caso de que el Usuario o sus usuarios violen cualquier disposición contenida en el presente documento, según el criterio razonable de SIMETRIK y en caso de que los servicios, la Herramienta o cualquiera de sus componentes estuvieran por sufrir una amenaza significativa a la seguridad o funcionalidad. En tal caso, SIMETRIK notificará con anticipación al Usuario tal suspensión a discreción razonable de SIMETRIK en función de la naturaleza de las circunstancias que dan origen a la suspensión.

    SIMETRIK emplea esfuerzos razonables para restablecer los servicios de la Herramienta afectados sin demora una vez que SIMETRIK determine, a su discreción razonable, que la situación que dio origen a la suspensión ha sido subsanada. No obstante lo anterior, SIMETRIK podrá dar por terminados los servicios prestados a través de la Herramienta, si cualquiera de las causas de suspensión anteriores no fueran subsanadas, por el Usuario y/o sus usuarios, dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la notificación enviada por SIMETRIK en tal sentido. Toda suspensión o terminación por parte de SIMETRIK en virtud de este párrafo no eximirá al Usuario de su obligación de efectuar pagos de conformidad con el presente contrato.

    Si cualquiera de las partes incumple con un término sustancial del presente Contrato y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días calendario a partir de la notificación por escrito de dicho incumplimiento, dicha parte se considerará en incumplimiento y la parte afectada por ello podrá dar por terminada la prestación del servicio en virtud del cual se produjo el incumplimiento. Si SIMETRIK da por terminada la prestación del servicio en virtud de lo establecido anteriormente, el Usuario deberá pagar dentro del plazo de treinta (30) días calendario todas las sumas pendientes de pago por servicios, más los impuestos y gastos relacionados y tendrá acceso al contenido por el tiempo estipulado anteriormente.

    Salvo por la falta de pago del precio, la parte afectada por el incumplimiento podrá, a su exclusiva discreción, prorrogar el plazo de treinta (30) días para subsanar el incumplimiento siempre que la parte incumplida continúe realizando esfuerzos razonables para subsanar el incumplimiento. El Usuario acepta que, en caso de hallarse en incumplimiento en virtud del presente Contrato, no podrá utilizar los servicios de la Herramienta.

    Las disposiciones que continuarán en vigencia con posterioridad a la terminación o el vencimiento del presente Contrato son aquellas referidas a la limitación de responsabilidad y otras que por su naturaleza se pretenda que subsistan.

  6. Propiedad Intelectual

    La plataforma de SIMETRIK, la Herramienta y todo el material del sitio web www.simetrik.com y sus contenidos, incluyendo sin limitar los textos, los datos, los artículos, logotipos, marcas registradas, diseños, gráficos, formularios, documentos, imágenes, cualquier contenido en general, códigos de fuente, software y cualquier otra información contenida en la Herramienta o en el sitio web es de propiedad exclusiva de SIMETRIK y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual y por los tratados internacionales vigentes en Colombia en esta materia.

    El Usuario y sus usuarios comprenden y aceptan que todo el contenido y material mencionado entre otros, es de propiedad de SIMETRIK.

    En consecuencia, el Usuario y sus usuarios reconocen que los nombres y signos distintivos pertenecientes a SIMETRIK, así como toda la información que llegaren a conocer en ejecución de este contrato, son de la única y exclusiva propiedad de SIMETRIK, por lo que en ningún caso podrán hacer uso de los mismos ni del nombre de SIMETRIK o de sus compañías vinculadas sin la previa y escrita autorización del mismo.

    Toda patente, especificación, dibujo, bosquejo, modelo, muestras, herramientas, datos, documentación, programas de computación o información técnica o comercial, nombres comerciales, su marca o signos distintivos que aparecen en la Herramienta, así como el dominio de www.simetrik.com, son de propiedad exclusiva de SIMETRIK. El Usuario y sus usuarios reconocen, declaran y aceptan que el uso de la Herramienta y de los servicios prestados no les otorgan derechos, de ninguna índole, sobre los signos distintivos, ni sobre los contenidos ni sobre la Herramienta, con lo cual, reconocen que no tendrán derecho a reclamar su propiedad.

    Los contenidos y materiales de propiedad de SIMETRIK no podrán ser copiados, modificados, reproducidos, reutilizados, republicados, expuestos o posteados por el Usuario y sus usuarios en ninguna forma y bajo ningún medio, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo, medios electrónicos, mecánicos, grabaciones, fotocopias, entre otros, sin la previa autorización escrita por parte de SIMETRIK.

    El acceso, la descarga, la transmisión o la impresión de cualquier contenido o material podrá ser efectuado por el Usuario y sus usuarios únicamente para los fines del contrato y sólo en función a un correcto uso de la Herramienta. En consecuencia, el Usuario y sus usuarios no podrán modificar o realizar creaciones a partir de los contenidos y materiales de SIMETRIK o de la totalidad de estos, que se encuentren publicados en la plataforma.

    El Usuario y sus usuarios declaran y reconocen que (i) no podrán usar el contenido y/o material de SIMETRIK en cualquier otro sitio, incluyendo pero sin limitarse a links de SIMETRIK en otros sitios web, con o sin el logo de SIMETRIK, sin la previa autorización escrita por parte de SIMETRIK; y (ii) no podrán reproducir un sitio espejo del sitio web de SIMETRIK o parte de este, mantenerlo en otros servidores ni publicarlo en internet.

    Las autorizaciones conferidas por SIMETRIK al Usuario y sus usuarios, si las hubiere, para el uso de cualquier clase de propiedad intelectual revisten carácter excepcional, deberán constar por escrito y son de carácter temporal, sin que se extiendan más allá de la vigencia de estos Términos y Condiciones Generales, contrato suscrito con el Usuario o sus prórrogas, si los hubiere. Estas autorizaciones no dan derecho alguno al Usuario y sus usuarios de ir más allá de lo expresado en este documento. Dicha autorización está limitada al Usuario y sus usuarios y no alcanza a terceros, aunque sean subcontratistas.

    En caso de usar los contenidos y/o materiales mencionados anteriormente sin previa autorización por escrito por parte de SIMETRIK, constituirá una violación de las leyes y regulaciones relativas a derechos de autor y de propiedad intelectual. El incumplimiento de lo incorporado en la presente cláusula dará derecho a SIMETRIK de desactivar la Cuenta y el Registro del Usuario y a dar por terminada la prestación de los servicios y a negar el acceso a la Herramienta.

    Sólo se concede permiso para mostrar, copiar, distribuir y descargar el Contenido de la Herramienta de propiedad de SIMETRIK, siempre y cuando: (a) no se altere la leyenda del copyright del Contenido y se agregue una nota que indique que se está usando con permiso (por ejemplo, "Usado con permiso"); (b) el uso de dicho Contenido sea para propósitos personales, no comerciales; (c) dicho Contenido no se copie ni envíe a computadoras en red, ni se publique en ningún medio, con excepción de lo autorizado expresamente mediante licencia o permiso válidos sobre dichos materiales; y (d) no se realicen modificaciones al Contenido. Este permiso se dará por finalizado de manera automática sin necesidad de notificación. Si el Usuario y sus usuarios infrinjan cualquiera de los Términos o Condiciones de esta sección, el Usuario y sus usuarios debe destruir de inmediato todo el Contenido que haya descargado o impreso.

    Lo anterior, sin perjuicio del derecho que le asiste a SIMETRIK de ejercer todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual. Cualquier pregunta relacionada a las marcas registradas y/o uso del contenido y material de SIMETRIK deberá ser realizada directamente a SIMETRIK.

  7. Contenido enviado a SIMETRIK

    Aparte de los Datos del Registro y cualquier otro contenido que el Usuario y sus usuarios proporcionen a la Herramienta, podrán enviar preguntas, problemas, ideas, agradecimientos, comentarios, mensajes, posts, retroalimentación, sugerencias, planes, imágenes, cualquier tipo de material. Este tipo de información se entiende voluntaria, no confidencial y sin ningún compromiso. La información que el Usuario y sus usuarios provean en la herramienta o a SIMETRIK, podrán enviarse por correo electrónico o cualquier otro medio.

    SIMETRIK tiene los derechos exclusivos (incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual). SIMETRIK no es propietario del contenido que el Usuario envié conforme lo anteriormente descrito y no tiene obligación de ningún tipo en relación a dicho contenido. A menos que se indique otra cosa en este documento o en la Política de Privacidad de SIMETRIK.

  8. Confidencialidad

    En virtud del presente contrato, cada una de las partes puede tener acceso a información confidencial de la otra parte (“Información Confidencial”). Cada parte acuerda revelar exclusivamente aquella información que sea necesaria para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este contrato. La Información Confidencial quedará limitada a los términos y los precios en virtud del presente Contrato, así como a toda información claramente identificada como confidencial en el momento de su divulgación.

    La Información Confidencial de una de las partes no incluirá información que: (a) es o comience a formar parte del dominio público por causa distinta de la acción u omisión de la otra parte; (b) estuviera en posesión legítima de la otra parte antes de su revelación y que la otra parte no la hubiera obtenido directa o indirectamente de la parte reveladora; (c) sea legítimamente revelada a la otra parte por un tercero sin restricciones respecto de tal revelación; o (d) sea desarrollada en forma independiente por la otra parte.

    Las partes se comprometen a no revelar la Información Confidencial de la otra parte a terceros que no sean los mencionados más adelante por un plazo de tres años a partir de la revelación de la Información Confidencial por la parte reveladora a la parte receptora. No obstante, SIMETRIK mantendrá en carácter confidencial la Información Confidencial que resida dentro de la Herramienta. Las partes podrán revelar la Información Confidencial únicamente a aquellos empleados, representantes o subcontratistas a quienes se les exija protegerla contra la divulgación no autorizada de acuerdo con un nivel de protección no menor al establecido en virtud del presente contrato.

    SIMETRIK protegerá la confidencialidad de la información que resida en la Herramienta de conformidad con las prácticas de seguridad de SIMETRIK definidas en la Política de Seguridad de la Información. Asimismo, el tratamiento de los Datos Personales se realizará de conformidad con los términos de la cláusula que se describe a continuación.

    A la finalización de este acuerdo de uso o a petición por escrito de Simetrik, el Usuario debe dejar de utilizar la Información Confidencial y devolverla o destruirla.

  9. Protección de Datos Personales

    Durante la prestación de los servicios, SIMETRIK cumplirá con la Política de Privacidad y Protección de datos personales de SIMETRIK, la cual se encuentra disponible en www.simetrik.com. La Política de Privacidad y Protección de Datos Personales está sujeta a modificaciones a discreción de SIMETRIK; sin embargo, dicha modificaciones no tendrán como consecuencia una reducción significativa del nivel de protección brindado a sus datos personales proporcionados para la prestación del servicio.

    Es obligación de las partes, informar cualquier sospecha de pérdida, fuga o ataque contra la información personal a la que ha accedido y/o trata con ocasión de este contrato, aviso que deberá dar una vez tenga conocimiento de tales eventualidades.

    A todo titular de datos personales le asisten los siguientes derechos: (i) Conocer, actualizar y rectificar su Información y Datos Personales frente al Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento;(iii) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a su Información y Datos Personales; (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales; (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio o la autoridad competente haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley; (vi) Acceder a su Información y Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento, previa solicitud a SIMETRIK, en los términos de la normatividad vigente que le sea aplicable. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada un (1) mes calendario, SIMETRIK cobrará al Titular que solicite dicha información, los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos; (vii) Obtener una copia de los Datos Personales que proporcionó a SIMETRIK en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible, así como de solicitar la transmisión de esos datos personales a otro controlador de datos. (Portabilidad); (viii) Solicitar la eliminación de los Datos Personales en determinadas circunstancias, tales como: (a) cuando los datos ya no son necesarios, (b) los datos se procesaron ilegalmente o (c) ya no cumplen con el motivo legal por el que se recopilaron.

    Los Usuarios al momento de hacer uso de la Herramienta, declaran haber leído detenidamente, conocer y aceptar la presente Política de Tratamiento de datos personales, conforme a lo previsto en la normatividad vigente aplicable a la materia. Por ello, para realizar el registro de Usuario en la plataforma, deberá aceptar la Política de Tratamiento de datos personales de SIMETRIK, requisito sin el cual no podrá finalizar el registro.

    En todo caso, la autorización solicitada deberá ser previa al tratamiento de datos personales. La constancia de la autorización podrá estar consignada en archivos físicos o electrónicos, siempre que pueda determinarse el registro de la forma de autorización, fecha y hora de la misma.

    SIMETRIK velará por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes menores de edad, garantizando que en el tratamiento de sus datos se respeten las leyes que les sean aplicables, así como el interés superior de ellos, y sus derechos fundamentales y en lo posible, teniendo en cuenta su opinión como Titulares.

    En caso de que SIMETRIK descubra que ha recopilado inadvertidamente datos personales de un menor de edad, SIMETRIK eliminará inmediatamente dicha información.

    Los niños, niñas y adolescentes menores de edad, podrán ser usuarios de los servicios que SIMETRIK ofrece, siempre y cuando actúen a través de, o debidamente autorizados por, sus padres o por quienes tengan la patria potestad o representación legal del menor.

    En el evento en que los padres o representantes legales de estos menores detecten un tratamiento de datos no autorizado podrán presentar sus consultas o reclamaciones al correo electrónico datospersonales@simetrik.com

  10. Garantías

    SIMETRIK garantiza que prestará (i) los servicios incorporados en la Herramienta, y (ii) los Servicios Profesionales de manera profesional de conformidad con las buenas prácticas del servicio. Si los servicios prestados al Usuario no fueran prestados conforme a la anterior garantía, el Usuario deberá notificar por escrito a SIMETRIK de ello, describiendo la deficiencia en los servicios.

    SIMETRIK no garantiza que (i) los servicios se prestarán sin errores o en forma ininterrumpida, ni que SIMETRIK corregirá todos los errores de los servicios, (ii) los servicios cumplirán con sus requerimientos, especificaciones o expectativas. En consecuencia, el Usuario reconoce que los servicios podrán estar sujetos a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes al uso de un Software as a Service. SIMETRIK no es responsable de demoras, incumplimientos en el envío, u otros daños que sean consecuencia de dichos problemas.

    SIMETRIK no formula declaraciones ni provee garantías con respecto a la confiabilidad, exactitud, integridad, corrección o utilidad del contenido o servicio de terceros, y no asume ninguna responsabilidad que se derive en virtud o como consecuencia del contenido o servicios de terceros.

    En caso de producirse cualquier incumplimiento de la garantía de los servicios, el único recurso que tendrá el Usuario y la única responsabilidad que tendrá SIMETRIK consistirá en la corrección de los servicios deficientes que ocasionaron el incumplimiento de la garantía. En caso de que SIMETRIK no pueda corregir sustancialmente la deficiencia de un modo comercialmente razonable, el Usuario podrá dar por terminados los servicios deficientes.

    SIMETRIK no puede ni pretende garantizar que: (a) la Herramienta funcionará sin interrupciones, de manera oportuna, segura y libre de errores; (b) los resultados que se obtengan del uso de la Herramienta serán veraces y confiables; (c) la calidad de los productos, servicios, contenido, información o cualquier otro material que se adquiera u obtenga a través de la Herramienta cumplirán con sus expectativas o requisitos; (d) cualquier error en la página se corregirá.

    El Usuario asume todos los riesgos por cualquier daño o desperfecto que sufra su equipo informático o por la pérdida de información que se derive de haber recibido contenido de la Herramienta, incluyendo los daños provocados por virus informáticos.

    En la medida en que la ley no lo prohíba, estas garantías son exclusivas y no existen otras garantías ni condiciones expresas ni implícitas.

  11. Limitación de responsabilidad

    Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de ingresos, datos o uso de datos. Incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, la pérdida de negocios, de ingresos, utilidades, de imagen comercial, del buen crédito, de uso, de datos, de pedidos electrónicos o de cualquier otra prebenda económica y que sea consecuencia directa o indirecta del uso de la Herramienta, aun cuando SIMETRIK estuviera al tanto o pudiera haber previsto razonablemente la posibilidad de que ocurrieran dichos daños, sin importar cómo se presenten, ya sea por incumplimiento de contrato o por condiciones extracontractuales (incluida la negligencia).

    La responsabilidad total de SIMETRIK por cualquier daño y perjuicio que surja en virtud o como consecuencia del presente contrato o su orden, ya sea contractual o extracontractual, o de cualquier otra naturaleza, se limitará al monto pactado inicialmente en el contrato suscrito con el Usuario. Lo anterior no incluirá los reembolsos o créditos que el Usuario haya recibido de SIMETRIK.

    El Usuario y sus usuarios se comprometen a liberar de toda responsabilidad e indemnizar a SIMETRIK, sus subsidiarias, filiales, accionistas, funcionarios, directivos, agentes, titulares de derechos de licencia, proveedores, miembros afiliados y otros asociados, empleados y representantes y mantenerlos en paz y a salvo de cualquier reclamo o demanda incluyendo los honorarios razonables de los abogados que presente algún tercero y que se derive o sea consecuencia de su Contenido, utilización o conexión a la Herramienta por su incumplimiento con los Términos y Condiciones o su violación de los derechos de otros. En la medida en que algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños directos, indirectos o secundarios, por lo que algunas partes de la anterior limitación o exclusión pueden no ser de aplicación a todos los Usuarios.

  12. Acuerdo total

    Las Partes acuerdan que estos términos y condiciones prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado entre ellas con respecto a la prestación de los servicios. Si hubiere alguna discrepancia entre estos términos y condiciones y cualquier otra comunicación, lo previsto en este documento prevalecerá, pero únicamente por lo que se refiere a dicha discrepancia.

  13. Enlaces

    En el sitio web www.simetrik.com, el Usuario y sus usuarios podrán encontrar enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., los cuales son gestionados por terceros. SIMETRIK no tiene facultad, ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web a los que se establecen enlaces desde www.simetrik.com. En consecuencia, no puede asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web a la que se establece un enlace desde este Portal, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

    El establecimiento de cualquier tipo de enlace a otro sitio web ajeno no implica que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre SIMETRIK y el responsable del sitio web ajeno

  14. Modificaciones

    SIMETRIK puede enviarle avisos por correo electrónico o correo convencional, o bien puede poner avisos o vínculos a los mismos en la Página Web.

    SIMETRIK se reserva en todo momento el derecho a modificar, suspender o dar por finalizados los Servicios (o parte de ellos), así como su utilización o acceso, sin necesidad de notificación previa. SIMETRIK. puede también borrar o prohibir el acceso o el uso de toda la Información y archivos relacionados.

    SIMETRIK. no será responsable ante usted ni ante terceros de las modificaciones, suspensión o finalización de los Servicios o por la pérdida de información relacionada.

    SIMETRIK puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento con sólo colocar las condiciones modificadas en esta Página Web.

  15. Notificaciones

    Toda comunicación o notificación entre las partes deberá constar por escrito. Las comunicaciones que el Usuario y sus usuarios deban o quieran dirigir a SIMETRIK se efectuarán por correo electrónico dirigido a contacto@simetrik.com.

    Las comunicaciones que SIMETRIK deba o quiera dirigir al Usuario y sus usuarios, se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por el Usuario en el proceso de registro.

  16. Retroalimentación y monitoreo de la Herramienta

    El Usuario autoriza expresamente a SIMETRIK a monitorear y analizar el comportamiento y la usabilidad del Usuario y de sus usuarios en la Herramienta con el fin de implementar cambios, mejoras o ajustes que potencialicen el valor generado por este. El monitoreo se realizará mediante la grabación, registro y análisis del comportamiento del Usuario y de sus usuarios con la ayuda de, a título enunciativo y no limitativo, mapas de calor, grabaciones de visitas para usabilidad web, seguimiento de embudos, análisis de formularios o cualquier otro método similar que permita al SIMETRIK monitorear el comportamiento y la usabilidad descrita en el presente numeral.

    El Usuario reconoce que SIMETRIK no le conferirá ningún derecho o expectativa sobre cualquier bien o derecho de propiedad tangible o intangible de SIMETRIK. Todo el análisis derivado de la información monitoreada, bajo los parámetros anteriormente descritos, es original, voluntaria y será automáticamente de propiedad de SIMETRIK.

    En efecto, SIMETRIK será libre de utilizar el comportamiento y la usabilidad del Usuario y sus usuarios en la forma que considere oportuna y sin algún tipo de obligación frente al Usuario. Además, todo desarrollo, ajuste o mejora ejecutado por SIMETRIK al software "Simetrik", basado en cualquier retroalimentación del Usuario y/o sus usuarios será de propiedad exclusiva de SIMETRIK. Tampoco existirá ningún límite de tiempo en cuanto a la vigencia de esta autorización, ni ninguna especificación geográfica en cuanto a dónde se puede usar el comportamiento y usabilidad monitoreada.

    El Usuario autorizará a SIMETRIK a utilizar la información para el procesamiento, monitoreo y análisis. SIMETRIK declara que el análisis derivado de la información será utilizado para el mejoramiento continuo del Servicio y para la implementación de nuevas funcionalidades que generen beneficios a sus clientes.

    El Usuario autoriza expresamente a SIMETRIK para que sus empleados y/o contratistas que presten el servicio aquí descrito, puedan acceder a las bases de datos, a la data warehouse y/o a cualquier herramienta que almacene y procese información del Usuario dentro del alcance del servicio. Lo anterior con el fin de: i) Prestar el soporte de la herramienta; ii) Actualizar y mejorar el servicio; iii) Monitorear el comportamiento y usabilidad de la herramienta.

  17. Soporte y Mantenimiento.

    SIMETRIK se obligará a cumplir con el SLA (Service Level Agreement) que haya pactado con el Usuario o su empleador.

  18. Manifestaciones del Usuario.

    Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, El Usuario y sus usuarios manifiestan y garantizan a SIMETRIK que (i) ha leído el presente Acuerdo y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (consultada en el link: https://simetrik.com/legal?q=privacy_policy) antes de suscribir el presente documento y conoce las condiciones en su totalidad; y que (ii) no ha celebrado, ni celebrará en el futuro, un contrato o Acuerdo, verbal o escrito, con un tercero y que impida o entre en conflicto con el cumplimiento de Sus obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones.

  19. Obligaciones y Comportamiento del Usuario y sus usuarios.
    1. A cambio de la utilización de la Herramienta, el Usuario se compromete a: (a) proporcionar la información completa, actualizada y veraz que se le solicite en el formulario de registro de la Herramienta (en adelante, los "Datos del Registro"); (b) mantener segura su contraseña y datos de identificación; (c) mantener y actualizar de manera oportuna los Datos del Registro y cualquier otra información que proporcione a SIMETRIK, de modo que siempre estén exactos, completos, y al día y (d) aceptar todos los riesgos derivados del acceso no autorizado a la información y a los Datos del Registro. La responsabilidad de proteger y respaldar adecuadamente la información o equipos que se usen en relación con la Página recae exclusivamente sobre el Usuario. (e) Registrándose como usuario o haciendo uso de la Herramienta, usted está de acuerdo y acepta estos términos y condiciones.

    2. El Usuario y sus usuarios son los únicos responsables por todo el contenido que carguen, envíen o de cualquier modo transmitan a través de la Herramienta. Específicamente, El Usuario y sus usuarios se comprometen a no cargar, enviar o de cualquier modo transmitir a través de la Herramienta cualquier contenido que: (a) sea inexacto, nocivo, obsceno, pornográfico, difamatorio, racista, violento, ofensivo, intimidante o que de algún otro modo resulte inaceptable para SIMETRIK, u otros usuarios de la Herramienta; (b) incluya la divulgación no autorizada de información personal; (c) infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona; o (d) contenga virus informáticos o cualquier otro tipo de código, archivos o programas de computadora diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones. SIMETRIK se reserva el derecho de modificar o eliminar el contenido que contravenga estas disposiciones o que contenga anuncios comerciales de terceros.

    3. El Usuario y sus usuarios se comprometen a no utilizar la Herramienta para: (a) transmitir mensajes no solicitados (spam) o masivos (bulk), publicidad y/o promociones de productos y/o servicios aparte de aquellos autorizados por SIMETRIK, solicitudes laborales u ofertas de negocio no están permitidas, o comunicaciones no solicitadas; (b) hacerse pasar por SIMETRIK o por alguien más o ridiculizar la identidad de SIMETRIK u otros; (c) alterar encabezados o manipular de alguna otra forma los parámetros de identidad (incluyendo URL) con el objeto de ocultar el origen de cualquier Contenido que se transmita a través de los Servicios; (d) tergiversar la relación o afiliación con una persona o entidad; (e) perturbar el flujo normal del diálogo o actuar de cualquier manera que afecte negativamente la utilización de la Herramienta por parte de otros usuarios; (f) realizar actividades que infrinjan cualquier compromiso fiduciario, las leyes locales, estatales, nacionales o internacionales o reglamentos con fuerza de ley, incluyendo, sin limitación, el intento de tener acceso sin autorización o poner en riesgo cualquier cuenta o Herramienta en red, operar una lotería u otra operación de juego ilegal, acosar o hacer amenazas o cualquier otro tipo de actividad ilegítima; o (g) recopilar o almacenar datos personales sobre otros Usuarios, a menos que cuente con la autorización específica de dichos Usuarios.

  20. VIGENCIA

Esta Política es efectiva desde el día de su publicación. La última versión actualizada es del 26 de mayo de 2022

Santiago Gómez González
Representante Legal